Руководство пользователя

Наша цель это создание безопасной и приятной системы покупок для каждого клиента.

Основные сведения

Чтобы больше узнать о Bosmix, разверните панели
Начало работы
1. Для использования нашего сервиса и оформления заказа необходимо зарегистрироваться.
Заполните обязательные поля: "Имя", "Фамилия", "Код клиента", "Пароль", "E-mail", "Местонахождение".
Остальные поля заполняются по желанию клиента.
После регистрации вы получите сообщение по электронной почте, в котором будет указан линк подтверждения учетной записи.
Далее перейдите по линку на страницу входа  и зайдите в свой аккаунт, используя логин и пароль.


2. Добавление получателя.
Здесь вы можете добавить получателя, щелкнув на Add / Edit Recipient


Далее щелкните на Add New и заполните данные о получателе.
Щелкните Insert, когда завершите заполнение.
Чтобы увидеть изменения и в дальнейшем менять получателей вы можете зайти в Edit Profile.


3. Заказ и покупка.
Вы можете делать заказы и покупки в любом онлай магазине США, используя следующий адрес:
[Ваша фамилия и имя, указанные при регистрации] Bosmix LLC
187 Page street
Unit 10
Stoughton, MA 02072
Внимание: Адрес доставки и адрес оплаты - разные. Адресом нашей компании Вы можете пользоваться только для доставки.


4. Проверка поступлений.
Не нужно вручную вписывать ваши поступления. После доставки на склад товар автоматически появляется в списке ваших поступлений (Arrivals).
Вы можете добавить или отредактировать примечание (Note).
А после отправки товара со склада изменится поле "Status".


5. Заполнение формы на отправку.
После прибытия ваших товаров на наш склад, вы можете создать и заполнить Shipping Request
Согласно форме мы сформируем отправление, которое будет доставлено в адрес одного из получателей, указанных в п. 2 . Add recipient .
На форме нужно выбрать путь транспортировки: воздушный или морской.
Выбрать метод консолидации, можно отправить все имеющиеся на складе товары или указать перечень отправляемых товаров.
* Внимание! Товары, размер которых превышает габариты 18x18x24 дюйма, отправляются отдельными отправлениями .
* Стоимость обработки изменится при выборе опции "Select items".
Укажите общую стоимость всех вещей в отправлении.
Выберите компанию - перевозчика.
В обязательном порядке добавьте описание содержимого посылки.
Остальные поля - необязательные.
После подтверждения по электронной почте, Ваш запрос будет обработан в течение 48 часов.



6. Оплата.
После обработки посылки вы получите счет.
Щелкните "Pay Now" для проведения процедуры оплаты.
Пользование сервисом покупок
Следуйте шагам 1-2 из секции Начало Работы.
3 С вашсчета Босмикс перейдите в закладку "Shopping"

4. Нажмите кнопку "Place Order Now" и заполните форму заказа.
5. Добавьте крдит или оплатите счет когда он появится у вас на Босмикс счету.
Добавьте кредит на полную сумму заказа + 5% комиссии или минимум $10.00, вы также можете подождать когда будет выставлен счет.
Обработка заказа может занять 24 часа.
Заказаы делаются после оплаты.

Следуйте шагам 4-5 из секции Начало Работы.

Общие сведения

Что такое Босмикс?
Bosmix LLC - компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в штате Массачусетс. Основная цель - предоставление услуг по покупке, доставке и ассистированию для клиентов в США, Восточной Европе и странах СНГ.
Одной из наших уникальных функций является предоставление полного спектра услуг для клиентов через Интернет. Многие потенциальные покупатели проживают в Европе и странах СНГ, откуда трудно или вообще невозможно совершать покупки лично, и куда дорого или физически невозможно доставлять посылки стандартными почтовыми и курьерскими службами и сервисами США. А наши клиенты, могут, не выходя из собственного дома, совершать покупки на он-лайн аукционах и в интернет-магазинах США.
Могу ли я доверять Босмикс?
Наша компания занимается доставкой с 1992-го года, а в 2005-м году мы дополнительно открыли сервис онлай покупок. Многолетний опыт и стремление быть лучшими на рынке дает нам возможность предоставлять самые качественные и профессиональные услуги.

Способы оплаты

Каким образом производить оплату?
В разделе "Pay Bills" Вы можете осуществить оплату через службу PayPal. После оплаты Вы получите подтверждение от PayPal электронным письмом. Полученные от Вас средства мы зачислим на Ваш депозит или спишем в качестве платы за товары или отправления. Срок выполнения - до 24 часов. Примечание: При оплате с помощью PayPal дополнительно начисляется плата в размере 3.9% от суммы перевода плюс $ 0.30 за каждую транзакцию.
Какими еще способами оплаты можно воспользоваться?
Кроме описанной выше системы PayPal, принимаются карты Visa, MasterCard, American Express и банковские переводы.
Примечание: При оплате с помощью PayPal или картой дополнительно начисляется плата в размере 3.9% от суммы перевода плюс $ 0.30 за каждую транзакцию.
Я произвел оплату, однако статус до сих пор "Unpaid" . Почему?
Платежи не обрабатываются мгновенно. Пожалуйста, убедитесь, что Вы получили подтверждение от PayPal и подождите - платеж будет обработан в течение суток.
Я не заплатил за пересылку. Будет ли отравлена моя посылка?
Нет, мы не отсылаем неоплаченные посылки или грузы. Оплату необходимо произвести до 9:00 в день отправления.

Учетная запись

Как мне узнать прибытия моих товаров на склад Босмикс?
По прибытии на склад товар автоматически появляется в списке Ваших поступлений в разделе "Arrivals" .
Как мне переслать товары со склада Босмикс себе?
Вам необходимо заполнить форму "Shipping Request". Пожалуйста, смотрите инструкции в разделе "Начало Работы" и на самой форме.
Когда мне нужно делать Shipping Request ?
Для оформления отправки необходимо наличие хотя бы одного Вашего товара на нашем складе. Вы можете отправить все имеющиеся Ваши товары или составить перечень. Для проверки наличия товаров перейдите в раздел "Arrivals"
Перевозчик День отправления Конечный срок подачи заявки Конечный срок оплаты
Мост (Meest) Понедельник Пятница 14:00 Понедельник 9:00
Днипро (Dnipro) Четверг Среда 14:00 Четверг 9:00
Нужно ли мне еще что-то делать перед тем, как мои товары прибудут на склад?
Нет, не нужно ничего делать. В разделе "Arrivals" Вы можете отслеживать путь Ваших товаров на склад Bosmix с помощью номеров отслеживания(Tracking Numbers), которые предоставляют продавцы или видеть уже сам факт прибытия.
Как формеруется стоимость посылки?
Стоимость формируется исходя из веса вашей посылки который умножается на стоимость за единицу веса(Rate) и плюс стоимость доставки(Delivery). Дополнительно обработка и консолидация(Processing), также вы можете добавить страховку, дополнительные коробки или другие сервисы. Конечная стоимость появится на вашем Босмикс счету. Примечание: При оплате с помощью PayPal или картой дополнительно начисляется плата в размере 3.9% от суммы перевода плюс $ 0.30 за каждую транзакцию.

Пересылка

Какие существуют ограничения по весу на посылку?
Мы транспортируем большой перечень грузов. Есть возможность фрахтования. Если у Вас есть потребность перевозки необычного груза - обратитесь для уточнений к консультанту или менеджеру. Ограничения можно также посмотреть на странице. Rates
Как убедиться, что мой груз уже отправлен из Босмикс?
В разделе "Shipping History" в списке посылок в колонке "Ship Date" указана планируемая и фактическая дата отправки посылки со склада Bosmix. Обратите внимание на то, что неоплаченные отправления будут задержаны на складе.
Есть ли запрещенные к перевозке товары?
Да. Полный их перечень Вы найдете на странице тут.
Как лучше всего консолидировать посылка?
На форме Shipping Request надо выбрать Ship Everything Arrived опцию и кликнуть Let Bosmix set my customs fee checkbox.
После заполнения формы Shipping Request когда мне ожидать счет?
Если ваш Shipping Request был подан вовремя по нашему расписанию отправок, счет будет выставлен в течении 48 часов или до момента отправки.

Политика сайта

Могу ли я использовать адрес Bosmix как свой адрес оплаты(Billing Address)?
Нет, Вы не можете использовать наш адрес как адрес оплаты(Billing Address).
Ваш виртуальный адрес в США, который мы предоставляем, может использоваться только в качестве адреса доставки. Вы должны указать Ваш реальный адрес как адрес оплаты.
Кто несет ответственность за транзакции?
Мы не несем ответственности за любые транзакции, подтвержденные клиентом. Вся ответственность за ознакомление с описанием товара, стоимостью пересылки, валидностью продавца, его порядочностью, количеством и качеством отзывов или другими терминами или условиями, которые касаются покупки, ложится на пользователя. Поэтому мы считаем, что полученные нами ссылки на продукт или оплату была тщательно проверены и подтверждены клиентом. Мы ответственны только за получение или оплату части транзакции с последующей доставкой и обработкой. Тем не менее, мы оказываем всестороннюю помощь нашим клиентам с целью урегулирования различных противоречий, однако не гарантируем положительного конечного результата.
Что делать если я не получил часть моего заказа?
Если часть Вашего заказа не получена, пожалуйста в первую очередь проверьте этот заказ на сайте магазина из которого куплен заказ. Очень часто часть заказа может иметь статус отменен, в процессе поставки или не доступен на момент заказа. Также не редко пакеты и коробки доставляюся к нам на склад в поврежденном состоянии, разорванные, плохо заклеенные, полупустые и мятые. В связи с этим мы не можем нести ответственность за потеряные товары по дороге на наш склад а также возмещать стоимость товаров. Однако мы сделаем все что от нас зависит и поможем решать такие проблемы.
Внимание! Мы никогда не разделяем заказы с магазинов в разные посылки.
Я получил посылку с вещами, которые мне не принадлежат /я не заказывал. Как в этом случае я должен поступить?
Мы делаем все возможное, чтобы не допускать случаев ошибочной доставки нашим клиентам, но очень редко по ряду причин неверно идентифицированные вещи и посылки ошибочно попадают к другим получателям. В таких случаях мы просим наших клиентов сразу сообщать нам о любых полученных предметах или целых посылках, которые не соответствуют оформленному заказу. Во избежание подобных ситуаций тщательно заполняйте и проверяйте данные (Ваше имя или идентификатор клиента) при оформлении пересылки.
Часть моего заказа отсутствует. Что мне делать?
Сначала проверьте первоначальный заказ в точке продажи. Во многих случаях заказ частично не был выполнен из-за отмены самим покупателем, отсутствии на складе или недоступности товара на момент заказа. Другой причиной может быть прибытие на наш склад предметов в поврежденной упаковке (открытая, раздавленная, мятая и т.д.). Поэтому часть содержимого могла потеряться еще по дороге на склад Bosmix. Также просмотрите раздел "Search", который постоянно обновляется. В случае нахождения своих вещей немедленно сообщите нашему консультанту или менеджеру. Согласно вышеперечисленному, компания Bosmix не несет ответственности за потерю любой вещи клиента и не считает приемлемым (не намерен) удовлетворять иски о возмещении убытков, а может только оказать помощь в решении возникших проблемных ситуаций.
Могу ли я использовать адрес Bosmix для собственных нужд?
Зарегистрированные клиенты могут использовать наш адрес только как адрес доставки. Регистрация нашего бизнес-адреса на eBay запрещена. Нарушители будут незамедлительно выявлены администрацией eBay, после чего их аккаунт на eBay будет тут же заблокирован. Мы также оставляем за собой право приостанавливать активность любой учетной записи Bosmix без предварительного уведомления.

Мы оставляем за сабой право закрыть любой Босмикс счет без предварительного предупреждения.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если не нашлось ответа на Ваш вопрос. Компания Босмикс очень высоко ценит мнение своих клиентов и мы обязательно примем во внимание все комментарии, предложения и замечания, которые улучшат и разнообразят наши услуги. Контактная информация